Zásady ochrany soukromí

Správcem tvých osobních údajů je L3ST Borys Skrzypek, NIP 5482775586, se sídlem ve Skoczowie v Polsku (dále jen „Správce”).

Pro záležitosti týkající se zpracování údajů kontaktuj: ahoj@juicego.cz.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože není splněna žádná z podmínek čl. 37 GDPR. Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů piš přímo na výše uvedenou kontaktní adresu.

Zpracováváme údaje, které poskytneš při zakládání účtu (jméno, e-mail, telefonní číslo), platební údaje (předávané přímo platebnímu zprostředkovateli), historii výpůjček, polohu výpůjčních stanic a technické údaje (IP adresa, identifikátor zařízení, údaje prohlížeče).

Polohu tvého zařízení nesledujeme kontinuálně — využíváme ji pouze na tvou aktivní žádost při otevření mapy stanic.

Zpracováváme rovněž obsah tvých dotazů zaslaných podpoře včetně příloh a záznam udělených souhlasů (datum, znění souhlasu a zkrácený identifikátor připojení) — ten poslední výhradně proto, abychom mohli doložit, že souhlas byl udělen.

Uvedení e-mailu a telefonního čísla je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření smlouvy — bez nich si nezaložíš účet ani nevypůjčíš powerbanku. Souhlas s analytikou je zcela dobrovolný a jeho neudělení nemá na využívání služby žádný vliv.

Tvé údaje zpracováváme pro tyto účely:

a) poskytování služby půjčování powerbank — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy);

b) vypořádání transakcí a vystavování účetních dokladů — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnost);

c) řešení reklamací a komunikace s uživatelem — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem);

d) marketing vlastních služeb, výhradně na základě výslovného souhlasu — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Tvé údaje mohou být předávány: platebnímu zprostředkovateli PayU (PayU S.A. se sídlem v Poznani), který zpracovává a uchovává údaje tvé karty ve formě bezpečného tokenu (Provozovatel neuchovává úplné číslo karty), poskytovatelům hostingu a cloudové infrastruktury, poskytovatelům nástrojů pro péči o zákazníka a státním orgánům na základě zákona.

Dále: poskytovateli SMS brány (Vonage) předáváme vaše telefonní číslo, pokud zapnete dvoufázové přihlášení nebo SMS oznámení, a společnosti Google Ireland Limited údaje o používání služby — pouze pokud udělíte souhlas s analytikou.

Mimo Evropský hospodářský prostor mohou údaje putovat výhradně v rámci služeb Google (analytika) a SMS brány, na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Pokud souhlas s analytikou neudělíte, do Google se neodesílají žádné údaje.

Část rozhodnutí týkajících se tvého účtu vzniká bez zásahu člověka, na základě pevných pravidel popsaných v Podmínkách. Jde o:

a) zablokování možnosti výpůjčky, pokud na účtu evidujeme splatný dluh, který se nepodařilo strhnout z karty — blokace zmizí automaticky po jeho uhrazení;

b) odmítnutí další výpůjčky po překročení limitu současně vypůjčených powerbanků;

c) naúčtování poplatku za výpůjčku ukončenou v bezplatném období, pokud byl denní limit bezplatných vrácení již vyčerpán.

Tato pravidla jsou stejná pro všechny a nevytváříme na jejich základě profil uživatele ani hodnocení jeho důvěryhodnosti. Neprovádíme profilování pro marketingové ani reklamní účely.

Pokud se domníváš, že rozhodnutí padlo chybně, máš právo požadovat jeho přezkoumání člověkem, vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout (čl. 22 odst. 3 GDPR). Stačí zpráva na kontaktní adresu — případ posuzuje pracovník, nikoli systém.

Odděleně od údajů uživatelů zpracováváme údaje osob provozujících podniky, ve kterých stojí naše stanice, a osob, které je zastupují: jméno a příjmení, údaje firmy, IČO/DIČ, adresu, telefonní číslo, e-mail, číslo bankovního účtu, obsah korespondence a servisních hlášení a přihlašovací údaje do partnerského panelu.

Právním základem je plnění smlouvy o spolupráci (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), daňové a účetní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) a oprávněný zájem spočívající v běžné komunikaci a obraně před nároky (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Údaje osob, které projevily zájem o spolupráci, ale ke smlouvě nakonec nedošlo, mažeme do 12 měsíců od posledního kontaktu.

Údaje partnerů, se kterými jsme smlouvu uzavřeli, uchováváme po dobu jejího trvání a po dobu promlčení vzájemných nároků; účetní doklady 5 let od konce roku, ve kterém byly vystaveny.

Údaje účtu uchováváme po dobu jeho aktivity a 3 roky po jeho zrušení pro účely obrany před případnými nároky.

Účetní údaje — po dobu vyžadovanou daňovými předpisy (5 let od konce roku, ve kterém byl doklad vystaven).

Technické logy — do 12 měsíců.

Záznam udělených souhlasů — po dobu platnosti souhlasu a 3 roky po jeho odvolání, výhradně za účelem doložení, že byl udělen.

Hesla uchováváme výhradně v podobě nevratných otisků — nikdo, včetně nás, není schopen tvé heslo přečíst.

Přihlašovací relace je uložena v cookie nedostupné skriptům v prohlížeči a veškerá komunikace se službou i aplikací je šifrovaná protokolem HTTPS. Navíc si můžeš zapnout dvoufázové přihlašování kódem SMS.

Přístup do administračního panelu mají výhradně pověření pracovníci v rozsahu své role; pokusy o přihlášení zaznamenáváme a početně omezujeme.

Úplné číslo platební karty nikdy nedostáváme ani neuchováváme — údaje karty zadáváš přímo platebnímu zprostředkovateli a my dostaneme pouze token, poslední čtyři číslice a značku karty.

Pravidelně pořizujeme zálohy a periodicky ověřujeme, že z nich lze data obnovit.

Máš právo na: přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznesení námitky proti zpracování a kdykoli odvolat souhlas (bez vlivu na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním).

Máš také právo podat stížnost u dozorového úřadu — v Polsku Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).

Nezbytné cookies — nutné pro fungování služby, nevyžadují souhlas: relační cookie (udržuje přihlášení, mizí při odhlášení) a jazykové cookie NEXT_LOCALE (zapisuje se až když jazyk sami změníte, platnost 12 měsíců).

Místní úložiště prohlížeče — přihlašovací token aplikace a informace o zavřených oznámeních o novinkách. Mizí po odhlášení nebo vymazání dat prohlížeče.

Cookie souhlasu (juicego_consent) — pamatuje si vaši volbu, abychom se neptali při každé návštěvě. Platnost 12 měsíců.

Analytika — Google Analytics (Google Ireland Limited), VÝHRADNĚ s vaším souhlasem. Účel: zjištění zdrojů návštěvnosti (odkud návštěvníci přicházejí) a počtu návštěv, abychom mohli reagovat na skutečnou poptávku — mimo jiné rozhodovat o umístění dalších stanic. Ukládá cookies _ga a _ga_* na dobu až 2 let. Do udělení souhlasu se skript Google vůbec nenačte. IP adresa je anonymizována a reklamní funkce Google zůstávají vypnuté; údaje mohou být předávány mimo EHP na základě standardních smluvních doložek.

Souhlas s analytikou můžete kdykoli odvolat — odkaz „Nastavení cookies" v patičce otevře stejnou volbu a při odmítnutí uložené cookies Google smažeme. Nepoužíváme reklamu ani profilování.

Uložená data můžete také smazat nebo cookies zablokovat v nastavení prohlížeče — zablokování nezbytných cookies však znemožní přihlášení.

Ve věcech ochrany osobních údajů kontaktuj Správce písemně na adrese sídla nebo e-mailem: ahoj@juicego.cz.

Odpovídáme do 30 dnů od přijetí podnětu.